Q.予約商品はいつ頃届きますか。
ご注文商品によりお届け時期が異なります。各商品ページをご参照ください。

Q.販売商品はいつ頃届きますか。
販売商品のお届けは通常ご注文日より５営業日（弊社休業日を除く）前後でお届け致します。
（お支払い方法が銀行振込の方は、ご入金確認後５営業日前後でお届け致します。）

Q. 予約商品と販売商品を同時に注文することはできますか。
予約商品と販売商品は発送方法・お支払い時期の違いにより同時にご注文することはできません。別々にご注文下さい。＊同時にご注文された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。

Q. ゴルフキャップとゴルフマーカーを同時に注文したのに割引されていない。
ゴルフキャップとゴルフマーカーを単体でご注文されますと、割引の対象外となります。必ず、ゴルフキャップ＆ゴルフマーカーセットでご注文下さい。
  
Q.注文した商品の内容変更（数量・配送先・決済方法等）をしたい。
①ご注文数
ご注文数の変更は受け付けておりません。
②配送先
商品発送手配前であれば、配送先の変更が可能です。
メールまたはお電話にてご連絡ください。
③決済方法
商品発送手配前であれば、各種１度のみ決済方法の変更が可能です。
メールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、発送手配前であっても下記条件の場合は決済方法の変更はできません。
・すでに決済方法の変更をしている場合
・ご注文時にご入力いただいたクレジットカードから他クレジットカードへのご変更はできません。

Q.注文内容を確認したい。
ご注文後にお送りする確認メールをご確認ください。お客様ご自身のメールアドレスをお持ちでない場合には郵送にてご注文内容を記した書類お送りいたしますのでお電話にてご連絡ください。
また、ご注文時にお客様IDを登録をするとマイページよりご注文内容を確認することができます。

Q.注文後、確認メールが届かない。
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスの間違いの可能性がございますので、恐れ入りますがメールまたはお電話にてご連絡ください。

Q.電話や郵便で注文できますか。
電話でもご注文を受け付けております。
お申し込み書をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、郵送またはFAXで弊社までお送りください。お申し込み書到着後、予約受付完了のご連絡をいたします。
●郵送の場合
〒112-0006 東京都文京区小日向4-2-6　TS93ビル3F
株式会社マインド キャディバッグ事業部 　担当 清水宛
●FAXの場合
03-3813-6087

Q.注文をキャンセルしたい。
ご注文完了後のキャンセルは一切承っておりません。
あらかじめご了承ください。

［お支払いに関するご質問］
Q.利用できる支払い方法は何がありますか。
クレジットカード・代金引換・銀行振込がご利用いただけます。ただし、代金引換は【ご利用いただけない地域】がございます。

Q. 代引手数料込みの商品と代引手数料別の商品を同時に注文した場合、代引手数料はかかりますか。
代引手数料込みの商品代引手数料別の商品を同時に購入した場合、代引手数料はかかりません。但し、お届け先が異なる場合、代引手数料別の商品には代引手数料がかかります。

Q.代金引換でクレジットカードは利用できますか。
クレジットカードはご利用いただけません。
代金引換は現金のみとなります。

Q.クレジット決済の場合の請求日はいつになりますか。
ご注文商品の配送完了日をもって、クレジットカード会社への請求とさせていただいております。お客様へのご請求のタイミングは各クレジットカード会社によって異なりますので、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

Q.領収書は発行してもらえますか。
●代金引換の場合
配送業者より領収書が発行されます。配送員にお伝えください。
●クレジットカードの場合
お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書としてご利用いただけます。弊社発行の領収書が必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
●銀行振込の場合
金融機関が発行の控えを領収書として代用してご利用ください。弊社発行の領収書が必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

［配送に関するご質問］
Q.送料はかかりますか。
送料はお届け先の地域によって異なります。詳しくはこちら。

Q. 送料込の商品と送料別の商品を同時に注文した場合、送料はかかりますか。
送料込の商品と送料別の商品を同時に購入した場合、送料はかかりません。但し、お届け先が異なる場合、送料別の商品には送料がかかります。

Q.配送方法をメール便にすることはできますか。
ゴルフマーカー単品（最大2個まで）をご注文のお客様につきましては送料（全国一律164円※税込)がお得なメール便がご利用いただけます。【メール便】を選択してください。
ただし、以下の場合はメール便を選択することはできません。
１、ゴルフキャップと同時にご注文された場合。
２、お支払い方法を代引きでご注文された場合。

「クロネコヤマトメール便対応商品について」
●送料は全国一律164円(税込)です
●メール便速達には対応しておりません。
●ポストへの投函となりますので、到着日、配送時間の指定はできません。
●発送からお届けまでは、通常4～5日かかりますのでご了承願います。
●メール便は、ポストまでのお届けとなっております。紛失、盗難または破損した場合は、一切の補償はございませんので、ご了承の上ご希望ください。
●紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
●運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用下さい。
●郵便私書箱宛てはお預かりできません。
※メール便が届かないという状況につきましては、メール便の性質上、当店では商品の保証はできかねますので、恐れ入りますがお客様とヤマト運輸での話し合いをお願い致します。

Q.注文者と別の住所に配送できますか。
できます。ただし、商品と同梱の納品案内書に金額等が明記されておりますのでご注意ください。

Q.海外へ配送できますか。
できません。配送は日本国内のみとさせていただきます。

［商品に関するご質問］
Q.商品の写真イメージが届いた商品と異なるように見える。
画像は試作品を撮影したものです。
実際の商品とはデザイン・色合いなどが異なる場合がございます。

Q.交換・返品したい。
ご注文完了後、商品に不良がある場合を除きお客様のご都合での交換・返品は受け付けておりません。